O setor de Tecnologia da Informação (TI) foi incentivado pela Diretoria do HNSG a repensar no ambiente operacional da Instituição em virtude dos custos. Após inúmeras pesquisas, sem julgamento de valor, ou seja, sem entrar na guerra software proprietário x software livre, o setor de Tecnologia da Informação ficou atento às movimentações e oportunidades do mercado, sempre considerando custo-benefício, baixo risco e oportunidade para se trabalhar com ambiente híbrido de Linux convivendo com Microsoft.

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A maioria das instituições de saúde acompanha tendências tecnológicas sem se arriscar demais. No entanto, o setor de Tecnologia de Informação juntamente com a Diretoria do Hospital Nossa Senhora das Graças analisou e apostou trabalhar com ambiente híbrido. Porém, a alteração das estações de trabalho para o ambiente "opensourcing" em Linux seria uma mudança cultural de grande impacto aos colaboradores da instituição. Foi considerado que, se o projeto não desse certo, devido a não-aceitação dos usuários, o risco seria muito grande. Como poderíamos, então, criar as duas culturas dentro da empresa?

Para tanto, foram realizadas inúmeras ações, voltadas as oportunidades e potencialidades que causassem o mínimo de impacto ao usuário final. Desta forma, a única alteração significativa envolvendo os usuários, foi a migração do pacote Office-Microsoft para o BrOffice Free, da SUN Microsystems, aplicativos com as mesmas características, porém sem custo para a Instituição. Esta migração representou não só a redução significativa de custos, mas, também, o momento adequado para o mapeamento dos atuais processos baseados em documentos e planilhas, para serem revistos, melhorados e, principalmente, incorporados ao sistema de gestão.

Contudo, para que as ações fossem concretizadas, a própria equipe da T I, precisou mudar a cultura de ambiente exclusivamente Microsoft, passando por treinamentos em várias ferramentas de Linux. A partir de então, com auxilio da parceria firmada com a SoftSell, empresa prestadora de serviços em Linux, poder-se-ia realizar as demais mudanças. Entre elas, a alteração do serviço de e-mail para postfix; mudança do servidor AD, serviço de arquivos e autenticação de usuários na rede; e migração do Windows Server para SUSE Linux.

* Glaucio Erlei de Souza é Gerente de TI do Hospital Nossa Senhora das Graças.

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