METODOLOGIA

O Top Hospitalar 2009 premia 25 categorias que abrangem toda a cadeia do setor da saúde, divididas em 22 categorias que premiam instituições e empresas e mais 3 categorias que premiam profissionais.

Para definir finalistas e ganhadores, é realizada uma pesquisa que acontece em duas fases:

1ª fase da pesquisa – definição dos finalistas Um seleto comitê, formado por profissionais de diferentes perfis e atuações, identifica, seguindo seus próprios conhecimentos do mercado, instituições e pessoas que mais se destacaram e que mais investiram nos segmentos em que atuam ao longo do ano. Esse comitê - composto por executivos de entidades representantes de todo o mercado de saúde; administradores hospitalares participantes do Saúde Business Fórum, líderes de associações de classe, os principais executivos da indústria e os principais executivos de seguradoras e planos de saúde - indicam com base em critérios pré-definidos pela IT Mídia, empresas e profissionais em cada uma das 25 categorias do prêmio. Utilizando um sistema de pesquisa online com identificação de usuário e senha, cada participante do comitê indica até três empresas ou profissionais em cada categoria. Não há perguntas para serem avaliadas por notas ou pesos, mas sim indicações espontâneas. Os participantes do comitê não podem fazer indicações nas categorias em que suas instituições atuam.

2ª fase da pesquisa – votação do mercado e definição dos vencedores São apresentadas a todo o mercado as três empresas e profissionais que obtiveram o maior número de menções (indicações) do comitê em cada categoria, formando assim a Lista Tríplice do Top Hospitalar 2009. Se há empate no número de menções, a lista de finalistas é formada por mais de três e empresas/profissionais. Esse mercado (hospitais, laboratórios, clínicas, indústrias, operadoras de saúde, etc.) é representado por leitores das revistas Fornecedores Hospitalares e Saúde Business, usuários do portal Saúde Business Web, e escolherá pelo voto direto na internet, seus finalistas preferidos em cada categoria, resultando assim nos vencedores do Top Hospitalar 2009.

Para participar da 2ª etapa da premiação e receber a cédula de votação, basta ser assinante da Revista Fornecedores Hospitalares, Revista Saúde Business ou leitor do portal Saúde Business Web. Cada pessoa pode votar uma única vez, pelo sistema de pesquisa online com identificação de usuário e senha.

O prazo final para votação da segunda fase termina na última semana de março.

Critérios de Avaliação

Critérios de Avaliação para Hospitais: Hospitais que se destacaram em 2009 por sua gestão, investimentos, inovação, qualidade e relacionamento com pacientes e fontes pagadoras. (Dividem-se em três categorias: Hospitais Filantrópicos, Hospitais Privados e Hospitais Públicos).

Categoria Hospitais Públicos: Instituições que atendam exclusivamente ao Sistema Único de Saúde (SUS), administradas pelo poder público ou por meio de Organizações Sociais de Saúde.

Categoria Hospitais Filantrópicos: Instituições que sigam a Lei da Filantropia (9.732/98), destinando pelo menos 60% de seu total de atendimentos ao SUS.

Categoria Hospitais Privados: Instituições com ou sem fins lucrativos, de gestão privada, que não sejam contempladas pela lei da Filantropia, incluindo hospitais de cooperativas, medicinas de grupo e seguradoras.

Critérios de Avaliação para Operadoras e Seguradoras de Saúde: instituições que se destacaram em 2009 por seus investimentos, posicionamento de mercado, relação com clientes e prestadores de serviços.

Categoria Medicina de Grupo: Sistema de atendimento médico-hospitalar com médicos contratados e credenciados. Serviços auxiliares de diagnóstico e tratamento especializado.

Categoria Seguradora: Modalidade administrada por empresas seguradoras, opera com listagem de médicos e serviços de referência. Boa parte dos seguros saúde reembolsa despesas feitas pelo usuário com tabela própria.

Categoria Cooperativa: Entidades formadas por médicos cooperados e hospitais e serviços credenciados ou próprios.

Categoria Cooperativa: Entidades formadas por médicos cooperados e hospitais e serviços credenciados ou próprios.

Critérios de Avaliação para Medicina Diagnóstica: instituições que se destacaram em 2009 por seus investimentos, oferta de serviços, qualidade e relação com pacientes e fontes pagadoras.

Categoria Medicina Diagnóstica: Instituições que ofereçam serviços de diagnóstico, como análises clínicas e diagnóstico por imagem.

Critérios de Avaliação para Home Care: instituições que se destacaram em 2009 pela qualidade do serviço, modelo de gestão e relacionamento com hospitais, pacientes e fontes pagadoras.

Categoria Home Care: Empresas que ofereçam assistência médica domiciliar, o que inclui serviços ambulatoriais e internação na casa do paciente.

Critérios de Avaliação para Indústrias: indústrias que se destacaram em 2009 pelo lançamento de novos produtos, serviços e soluções (inovação), estratégias de mercado, satisfação do cliente (políticas comerciais, entrega e desempenho) e investimentos.

Categoria Indústria de Equipamentos: Todas as indústrias de equipamentos médicos-hospitalares, independente de porte ou nacionalidade.

Categoria Indústria Farmacêutica: Todas as indústrias farmacêuticas, independente de porte ou nacionalidade, que ofereçam seus produtos para hospitais.

Categoria Indústria de Infraestrutura: Todas as indústrias que forneçam equipamentos ou serviços para a infraestrutura de hospitais, o que inclui empresas fornecedoras de gases medicinais, mobiliário, pisos, etc.

Categoria Indústria de Engenharia, Arquitetura e Construção: Todas as indústrias que forneçam serviços, equipamentos e materiais de construção para o setor da saúde.

Categoria Indústria de TI: Todas as indústrias que ofereçam soluções, software ou hardware, para instituições de saúde.

Categoria Indústria de Materiais: Todas as indústrias que ofereçam materiais de consumo para instituições médico-hospitalares, como luvas, agulhas, gaze, etc.

Categoria Indústria de Serviços: Todas as indústrias que prestem serviços terceirizados para instituições de saúde, como limpeza, segurança, estacionamento, alimentação, etc.

Critérios de Avaliação para Indústria Nacional: indústrias nacionais que se destacaram em 2009 pelo lançamento de novos produtos, serviços e soluções (inovação), certificações (BPF,ISO, etc), estratégias de mercado, satisfação do cliente (políticas comerciais, entrega e desempenho) e investimentos.

Categoria Indústria Nacional: Indústrias nacionais que mais se destacam no setor da saúde.

Critérios de Avaliação para Consultorias: empresas que se destacaram em 2009 por seu entendimento e comprometimento com o setor de saúde, com a elaboração e acompanhamento de projetos que tenham trazido impactos benéficos para essas instituições.

Categoria Consultoria: Empresas que prestem consultoria para instituições de saúde, seja de gestão, processos de qualidade, TI ou finanças.

Critérios de Avaliação para Serviços Financeiros: instituições financeiras que tenham se destacado em 2009 por uma oferta de crédito adequada, com o objetivo de impulsionar o desenvolvimento e crescimento das instituições de saúde.

Categoria Serviços Financeiros: Instituições bancárias que forneçam linhas de crédito para instituições de saúde.

Critérios de Avaliação para Instituições de Ensino: instituições que tenham se destacado em 2009 pela excelência em cursos de graduação e pós-graduação, com vistas à profissionalização do setor de saúde.

Categoria Instituições de Ensino: Instituições com cursos de graduação ou pós-graduação focadas em saúde.

Critério de Avaliação para Administrador Hospitalar: principal executivo do hospital, que tenha se destacado em 2009 por seu desempenho profissional frente a um hospital, seja liderando projetos de expansão, reposicionando marcas e serviços ou pelos números alcançados ao longo do ano.

Categoria Administrador Hospitalar: O principal executivo do hospital seja presidente, superintendente, diretor, gerente ou administrador.

Critério de Avaliação para Empresário do Ano: Proprietário de operadora de planos de saúde, hospital ou empresa com destaque em 2009 por suas estratégias e investimentos para os negócios.

Categoria Empresário do Ano: Proprietário de operadora, hospital ou empresa do setor de saúde.

Critério de Avaliação para Executivo da Indústria: principal executivo da indústria que tenha se destacado em 2009 por seu desempenho profissional, seja liderando projetos de expansão, reposicionando marcas e serviços ou pelos números alcançados ao longo do ano.

Categoria Executivo da Indústria: O principal executivo de uma indústria com produtos ou soluções para a saúde, que não seja o proprietário.

Critérios de Avaliação para Melhor Comunicação com o Mercado: instituições que possuem excelência na forma de comunicar suas ações com seus mercados alvo e todos os stakeholders (acionistas, funcionários, clientes, fornecedores, governo, associações, comunidade), independente das ferramentas que utilizem.

Categoria Melhor Comunicação com o Mercado: Instituições/empresas eficientes e eficazes na comunicação de suas ações aos públicos de interesse.

Critérios de Avaliação para Sustentabilidade: Projetos de organizações ligadas ao setor de saúde que mostrem preocupação com a comunidade do entorno ou com o setor em que atuam, sejam sociais ou ambientais.

Categoria Sustentabilidade: Ações de responsabilidade socioambiental de indústrias, hospitais, operadoras de planos de saúde, centros de medicina diagnóstica ou outras instituições do setor de saúde. ***Importante frisar mais uma vez tanto a pesquisa quanto a premiação não implicam em qualquer vínculo comercial com a IT Midia. Os nomes indicados e votados, bem como os vencedores foram e serão legitimamente eleitos por profissionais do mercado, qualificados, sem qualquer indução por parte desta empresa. O trabalho da IT Mídia resume-se a estruturar a pesquisa, disponibilizá-la aos respondedores, tabular a informação recebida e divulgá-la ao mercado de forma imparcial.***